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以消费者权益保护为中心 招商银行青岛分行积极

发布时间:2019-06-13

  青岛新闻网5月22日讯 近年来,招商银行青岛分行秉承“因您而变”的经营理念,打造“有温度有责任”的银行,在向社会公众提供优质服务的同时,切实承担起社会责任,积极开展各类金融消费者权益保护活动。

  创新宣传方式,“招小宝微课堂”趣味上线日,青岛市金融消费权益保护协会举办“金融知识进校园”走进青岛市崂山实验二小活动,招商银行青岛深圳路支行大堂主管闫伟丽作为宣传讲师,为参加活动的二百余名小学生送去了生动有趣的以“如何防范金融诈骗”为主题的“招小宝微课堂”。8144开奖现场,一直以来,招商银行青岛分行大力关注校园金融知识宣传普及教育工作,以实际行动,积极开展送金融知识进校园活动。

  课堂上,闫老师化身招小宝的卡通动物形象“猫头鹰老师”,将身边的案例作为素材,以讲故事的方式,为学生们呈现了“什么是金融诈骗”、“怎样帮助爸爸妈妈防止被诈骗”、“防范金融诈骗的小宝典”等故事内容,帮助孩子们学习金融知识,提升金融诈骗防范意识。孩子们聚精会神地听着,跟着闫老师一起大声朗读防范金融诈骗要做到的三个不:不轻信、不透漏、不转账。

  走近客户,倾听客户声音,始终是招商银行优化服务质量,提升客户体验的初心,如招商银行创新推出的“招小宝”电子意见簿,给客户提供了更多维权途径,构建良好的沟通机制,真正以客户为中心,提升服务质量,优化客户体验。

  近年来,招商银行青岛分行多渠道深入了解客户需求,关注消费者权益保护,在厅堂设置客户意见簿,推出温馨送别服务,积极倾听客户意见,以客户为中心,提升服务质量,优化客户体验。同时,招行积极通过开展进校园、进社区等各种线下活动,加大金融知识普及力度,针对不同人群开展相应的金融知识宣传,以实际行动践行商业银行的社会责任与使命。